1. 评价国内产业质的成长，是未来成长的先行指标
    C-CSI考察的是中国产业经济质量的提高，其开发与实施旨在引导我国产业实现质的成长，提高我国产业和企业的竞争力。C-CSI通过每年公布调查结果，目的在于让各个行业和企业准确洞察自己所处的位置，成为各行各业今后提高相关产业和企业的竞争力的基础性参考资料。企业可通过参考C-CSI调查结果，评估公司在市场中的竞争力，还可以改善顾客不满意的产品和服务，开展顾客导向型的经营活动，而且公司可以预测未来成长可能性，做好对未来的准备。
    2. C-CSI为中国产业和企业塑造顾客满意文化，提高客户满意度
    C-CSI的发布将有助于引导和推动企业越来越多的关注顾客满意度。以此为基础，顾客满意文化将进一步在全社会推广。这在当前的经济环境下，只有一贯地、实实在在地提高顾客满意度，把客户价值放在首位，企业才可以在危机中实现成长和发展。
    3. 保护顾客权益，提高国民生活质量
    C-CSI调查可以帮助政府确立产业经济的宏观政策方向，帮助企业制定经营政策，同时也能够帮助消费者保护自身权益，最终达到提高国民生活质量、塑造良好产业文化的目的。