Chnbrand 2024年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)高档香烟满意度排名细分指标 |
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”;② 得分基于100分制 |
2024排名 |
排名变化 |
品牌 |
C-CSI |
C-CSI构成 |
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
第1名 |
+3 |
芙蓉王 |
86.5 |
81.4 |
89.1 |
86.5 |
第2名 |
+4 |
中华 |
80.8 |
77.6 |
82.1 |
81.0 |
第3名 |
-1 |
玉溪 |
80.2 |
79.2 |
79.7 |
81.3 |
第4名 |
-1 |
利群 |
80.1 |
72.0 |
83.7 |
80.5 |
第5名 |
+2 |
南京 |
77.3 |
79.7 |
75.5 |
77.9 |
第6名 |
-1 |
熊猫 |
76.5 |
66.7 |
81.0 |
77.0 |
第7名 |
+2 |
冬虫夏草 |
70.6 |
69.6 |
69.6 |
72.2 |
第8名 |
+2 |
苏烟 |
69.7 |
67.9 |
77.7 |
62.7 |
第9名 |
-1 |
天子 |
54.9 |
50.0 |
56.1 |
56.2 |
行业均值 |
80.6 |
77.4 |
82.6 |
80.2 |
备注:① 资料来源:Chnbrand2024年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®);
② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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