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牙膏满意度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2024年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）牙膏满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2024排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 好来 84.5 82.3 89.1 81.0
第2名 -- 中华 84.4 82.7 85.2 84.5
第3名 -- 云南白药 81.9 78.5 85.4 80.1
第4名 +2 佳洁士 73.8 71.8 75.4 73.0
第5名 -- 高露洁 72.7 63.2 76.9 73.2
第6名 +2 獅王 67.7 57.1 73.4 67.3
第7名 -- 舒适达 65.4 64.1 66.2 65.2
第8名 +2 黑妹 65.1 67.2 66.2 62.9
第9名 -- 冷酸灵 64.5 66.3 62.2 65.8
第10名 +1 牙博士 61.1 56.0 57.8 67.0
第11名 +1 舒客 57.0 54.5 54.0 61.3
第12名 +1 竹盐 54.4 56.1 50.9 57.1
第13名 new 青蛙王子 53.6 53.3 56.7 50.6
第14名 -- 纳爱斯 43.8 44.0 46.2 41.4
行业均值 77.9 76.3 80.1 76.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2024年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）牙膏满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2023排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +2 好来 78.0 72.6 81.7 77.1
第2名 -- 中华 77.8 73.1 80.1 77.7
第3名 -2 云南白药 76.9 74.2 79.6 75.6
第4名 +4 两面针 75.8 72.5 72.5 80.8
第5名 +1 高露洁 64.5 60.9 67.1 63.7
第6名 +5 佳洁士 64.4 62.7 66.7 63.1
第7名 -3 舒适达 63.0 61.9 63.5 63.1
第8名 -1 獅王 60.0 55.2 62.9 59.6
第9名 +1 冷酸灵 58.4 56.0 60.3 57.7
第10名 +4 黑妹 57.4 55.9 59.5 56.1
第11名 +1 牙博士 55.5 53.4 52.1 60.0
第12名 -3 舒客 52.0 52.3 51.5 52.5
第13名 -8 竹盐 51.5 52.4 47.6 54.9
第14名 -1 纳爱斯 40.3 37.5 43.3 38.7
行业均值 73.9 71.2 76.2 73.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）牙膏满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2022排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 云南白药 82.5 82.2 84.6 80.5
第2名 -- 中华 81.0 83.3 80.8 80.1
第3名 +2 好来 80.8 81.8 82.3 78.9
第4名 +6 舒适达 80.2 78.0 81.2 80.3
第5名 -2 竹盐 79.9 86.5 70.3 86.3
第6名 +3 高露洁 79.0 80.4 81.5 75.9
第7名 +1 獅王 78.6 81.0 81.0 75.0
第8名 -1 两面针 78.4 85.9 78.9 74.1
第9名 +2 舒客 77.9 76.6 79.0 77.3
第10名 +2 冷酸灵 77.8 72.9 83.3 74.7
第11名 -5 佳洁士 76.5 76.0 77.7 75.6
第12名 new 牙博士 70.4 57.1 76.2 71.2
第13名 -9 纳爱斯 70.1 71.1 67.8 71.9
第14名 -1 黑妹 70.0 68.3 73.3 67.6
行业均值 79.7 79.7 81.3 78.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）牙膏满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 云南白药 82.7 81.7 84.9 81.0
第2名 +1 中华 82.4 80.9 84.0 81.6
第3名 -1 竹盐 82.1 84.2 81.6 81.5
第4名 +3 纳爱斯 81.3 75.8 83.8 81.4
第5名 -1 好来 80.6 79.3 83.7 78.1
第6名 +4 佳洁士 80.5 78.2 83.6 78.7
第7名 +6 两面针 80.4 83.0 81.8 77.7
第8名 +1 獅王 80.3 82.6 81.7 77.7
第9名 -3 高露洁 79.2 81.6 80.1 77.2
第10名 -2 舒适达 78.6 76.3 79.1 79.1
第11名 -6 舒客 77.3 74.9 82.2 73.6
第12名 +2 冷酸灵 71.6 70.0 73.8 70.0
第13名 -2 黑妹 68.7 67.1 71.2 67.0
行业均值 79.9 79.0 82.3 77.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）牙膏满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 云南白药 79.0 77.8 80.5 78.2
第2名 +4 竹盐 78.2 78.2 81.8 74.6
第3名 +4 中华 77.8 79.8 77.7 76.9
第4名 -1 好来 77.5 76.6 78.6 76.8
第5名 -3 舒客 77.1 76.4 78.5 76.0
第6名 -1 高露洁 77.0 77.0 79.4 74.6
第7名 +5 纳爱斯 76.8 72.2 82.5 73.4
第8名 -4 舒适达 76.7 74.4 81.7 72.8
第9名 new 獅王 76.2 74.3 79.7 73.6
第10名 -2 佳洁士 76.2 76.4 78.2 74.0
第11名 +2 黑妹 76.1 77.3 78.8 72.7
第12名 +3 六必治 75.9 76.5 79.4 72.2
第13名 -2 两面针 72.3 71.1 77.3 67.8
第14名 -5 冷酸灵 71.9 67.5 73.6 72.3
第15名 new 植雅 71.1 64.7 78.4 66.9
行业均值 77.2 76.5 78.9 75.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）牙膏满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +4 云南白药 76.5 78.8 77.2 74.5
第2名 -1 舒客 76.1 77.7 76.6 74.8
第3名 +1 好来 75.4 78.0 76.5 72.9
第4名 -2 舒适达 74.3 74.9 75.1 73.3
第5名 +2 高露洁 74.2 77.6 75.7 71.2
第6名 -3 竹盐 74.0 76.8 76.0 70.6
第7名 +1 中华 73.4 76.3 74.7 70.6
第8名 +2 佳洁士 72.2 75.4 73.7 69.0
第9名 -- 冷酸灵 71.1 74.7 70.4 70.0
第10名 -4 牙博士 69.7 70.3 74.2 64.8
第11名 +2 两面针 66.8 70.1 69.1 62.9
第12名 -1 纳爱斯 66.7 65.5 68.4 65.5
第13名 +1 黑妹 66.3 71.3 66.2 63.8
第14名 -2 田七 65.6 70.6 66.5 62.1
第15名 -- 六必治 59.9 60.3 61.3 58.3
行业均值 73.2 76.1 74.4 70.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）牙膏满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2018排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +4 舒客 79.6 81.7 79.4 78.7
第2名 +1 舒适达 75.0 75.3 75.6 74.2
第3名 +8 竹盐 73.9 77.5 75.3 70.6
第4名 -- 好来 73.8 77.7 74.7 71.0
第5名 -3 云南白药 73.2 76.4 73.4 71.5
第6名 +7 牙博士 72.9 72.3 77.3 68.8
第7名 -6 高露洁 72.4 76.7 73.5 69.1
第8名 -- 中华 72.4 75.7 73.1 70.0
第9名 +1 冷酸灵 70.6 74.3 69.3 70.1
第10名 -4 佳洁士 70.3 74.3 71.3 67.3
第11名 -2 纳爱斯 67.9 69.0 68.3 66.8
第12名 +5 田七 66.3 71.3 67.5 62.7
第13名 +1 两面针 65.1 67.2 67.0 62.2
第14名 +2 黑妹 62.5 69.0 61.2 60.7
第15名 +3 六必治 58.4 58.9 59.6 56.9
行业均值 71.6 75.3 72.5 69.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）牙膏满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2017排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +3 高露洁 73.9 81.3 76.2 67.8
第2名 +5 云南白药 73.8 78.2 75.4 69.9
第3名 -1 舒适达 73.6 74.6 75.4 71.4
第4名 +4 好来 72.9 77.7 74.1 69.4
第5名 -4 舒客 72.5 78.0 69.9 72.4
第6名 +3 佳洁士 71.2 76.5 73.5 66.3
第7名 new 獅王 70.4 78.8 69.7 66.8
第8名 -5 中华 70.1 73.1 71.6 67.2
第9名 +4 纳爱斯 68.2 64.9 69.8 68.3
第10名 +1 冷酸灵 68.0 72.4 67.0 66.7
第11名 -5 竹盐 66.7 73.4 68.2 61.8
第12名 new 安利丽齿健 64.6 65.7 65.8 62.8
第13名 new 牙博士 63.3 68.9 64.5 59.3
第14名 -4 两面针 58.7 59.6 62.1 54.7
第15名 new 康齿灵 58.2 60.2 62.9 52.6
第16名 -11 黑妹 56.4 60.3 57.5 53.3
第17名 -5 田七 55.2 58.0 58.5 50.4
第18名 -4 六必治 51.7 46.6 54.9 51.0
行业均值 71.2 76.5 73.2 66.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）牙膏满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2016排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 舒客 80.4 88.1 81.9 75.0
第2名 new 舒适达 76.6 88.5 78.8 68.4
第3名 +1 中华 75.2 82.0 77.2 69.9
第4名 +2 高露洁 74.0 82.7 74.5 69.1
第5名 new 黑妹 72.8 77.7 72.2 70.9
第6名 -5 竹盐 72.5 81.3 72.0 68.5
第7名 -5 云南白药 71.9 81.3 71.5 67.7
第8名 -5 好来 71.5 80.5 71.6 66.8
第9名 -4 佳洁士 70.4 79.3 70.6 65.9
第10名 new 两面针 68.8 78.6 65.5 67.2
第11名 -4 冷酸灵 65.7 70.1 65.9 63.3
第12名 new 田七 62.5 69.1 57.8 64.0
第13名 new 纳爱斯 59.8 71.1 56.0 57.9
第14名 new 六必治 57.7 62.1 53.9 59.5
行业均值 72.5 80.9 72.9 67.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）牙膏满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2015排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 竹盐 74.7 85.8 74.9 68.9
第2名 new 云南白药 74.2 85.0 75.2 67.7
第3名 new 好来 69.0 79.9 70.4 62.2
第4名 new 中华 68.2 78.5 68.8 62.6
第5名 new 佳洁士 67.5 78.5 67.8 61.7
第6名 new 高露洁 67.5 76.9 68.5 61.8
第7名 new 冷酸灵 64.0 74.4 65.4 57.4
行业均值 68.5 78.9 69.5 62.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销