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商业养老保险推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）商业养老保险推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2024排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 中国太平 22.7 45.5 31.8 22.7
第2名 -1 友邦保险 20.0 40.0 40.0 20.0
第3名 +1 太平洋保险 18.7 38.5 41.8 19.7
第4名 -1 中国人寿 17.0 37.7 41.7 20.6
第5名 -- 中国平安 14.2 33.5 47.2 19.3
第6名 +2 泰康人寿 -9.1 18.6 53.7 27.7
第7名 +2 新华人寿 -11.6 17.4 53.6 29.0
第8名 -1 中国人保 -20.3 14.5 50.7 34.8
行业均值 15.9 36.2 43.5 20.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）商业养老保险推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2023排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 友邦保险 38.2 53.3 31.6 15.1
第2名 -1 中国太平 13.7 36.3 41.1 22.6
第3名 -- 中国人寿 8.6 32.4 43.9 23.8
第4名 +2 太平洋保险 8.2 28.2 51.9 19.9
第5名 -1 中国平安 5.3 28.3 48.7 23.0
第6名 +2 阳光保险 -1.2 22.0 54.9 23.2
第7名 new 中国人保 -6.0 21.1 51.9 27.1
第8名 -1 泰康人寿 -8.7 19.8 51.8 28.4
第9名 -4 新华人寿 -10.7 25.0 39.3 35.7
行业均值 5.2 29.5 46.2 24.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）商业养老保险推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +2 中国太平 18.2 40.0 38.2 21.8
第2名 +7 友邦保险 17.8 32.7 52.5 14.9
第3名 +1 中国人寿 6.4 30.9 44.6 24.5
第4名 -2 中国平安 6.3 28.5 49.4 22.2
第5名 +3 新华人寿 5.7 5.7 94.3 0.0
第6名 -5 太平洋保险 2.6 23.6 55.5 20.9
第7名 -1 泰康人寿 -11.5 17.2 54.0 28.7
第8名 -1 阳光保险 -29.7 1.4 67.6 31.1
行业均值 2.9 27.0 49.0 24.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）商业养老保险推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +3 太平洋保险 20.1 39.4 41.3 19.3
第2名 +1 中国平安 19.6 38.4 42.8 18.8
第3名 new 中国太平 18.0 37.7 42.6 19.7
第4名 -3 中国人寿 17.1 35.8 45.5 18.7
第5名 new 中宏人寿 10.0 20.0 70.0 10.0
第6名 -4 泰康人寿 4.4 27.3 49.7 22.9
第7名 new 阳光保险 2.0 18.2 65.7 16.2
第8名 -3 新华人寿 -2.8 23.9 49.4 26.7
第9名 -2 友邦保险 -3.5 22.1 52.4 25.5
第10名 -4 建信人寿 -9.4 20.0 50.6 29.4
第11名 new 中意人寿 -25.3 17.3 40.0 42.7
行业均值 14.7 34.8 45.1 20.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）商业养老保险推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 中国人寿 35.9 53.7 28.6 17.8
第2名 new 泰康人寿 31.0 53.5 23.9 22.6
第3名 new 中国平安 27.0 46.1 34.8 19.1
第4名 new 太平洋保险 23.3 46.4 30.5 23.1
第5名 new 新华人寿 15.6 46.9 21.9 31.3
第6名 new 建信人寿 -9.6 15.4 59.6 25.0
第7名 new 友邦保险 -32.0 17.5 33.0 49.5
行业均值 24.5 46.3 31.8 21.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销