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蛋糕甜点连锁店满意度排行榜
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Chnbrand
2024年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
蛋糕甜点连锁店满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2024年C-CSI得分 排名 变化
好利来
85.6 1 +2
味多美
82.3 2 +2
哈根达斯
78.0 3 -2
85度C
76.2 4 +3
元祖
72.8 5 -3
米旗
68.6 6 +3
嘉华饼屋
67.0 7 +4
巴黎贝甜
65.0 8 +4
稻香园
64.2 9 +6
美心西饼
63.5 10 +4
黑天鹅
63.0 11 +2
DQ
62.6 12 +5
幸福西饼
61.9 13 +3
面包新语
59.1 14 +5
麦香村
57.6 15 +3
克莉丝汀
56.8 16 -10
行业均值
79.8    
1. 资料来源：Chnbrand2024年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
蛋糕甜点连锁店满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2023年C-CSI得分 排名 变化
哈根达斯
81.7 1 --
元祖
79.4 2 +6
好利来
78.3 3 -1
味多美
77.6 4 +5
罗莎
76.0 5 new
克莉丝汀
73.6 6 +12
85度C
71.3 7 +6
仟吉西饼
68.5 8 +12
米旗
65.0 9 -6
安德鲁森
62.2 10 +9
嘉华饼屋
61.3 11 +6
巴黎贝甜
60.8 12 -2
黑天鹅
60.3 13 -8
美心西饼
60.2 14 -8
稻香园
59.8 15 --
幸福西饼
57.7 16 -2
DQ
57.5 17 -10
麦香村
54.9 18 -7
面包新语
54.6 19 -7
行业均值
77.1    
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2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
蛋糕甜点连锁店满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2022年C-CSI得分 排名 变化
哈根达斯
89.8 1 +4
好利来
86.1 2 -1
米旗
85.6 3 +1
皇冠幸福里
85.5 4 -2
黑天鹅
85.0 5 new
美心西饼
83.9 6 new
DQ
83.3 7 +7
元祖
83.0 8 --
味多美
82.6 9 +2
巴黎贝甜
81.8 10 -4
麦香村
81.6 11 new
面包新语
79.7 12 --
85度C
78.5 13 +3
幸福西饼
78.5 14 new
稻香园
78.1 15 new
沁园
77.1 16 -1
嘉华饼屋
76.4 17 new
克莉丝汀
75.3 18 -5
安德鲁森
73.4 19 new
仟吉西饼
65.3 20 -10
行业均值
81.3    
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2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
蛋糕甜点连锁店满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2021年C-CSI得分 排名 变化
好利来
83.0 1 +5
皇冠幸福里
82.5 2 +1
稻香村
82.3 3 +8
米旗
81.9 4 +8
哈根达斯
80.8 5 --
巴黎贝甜
80.5 6 +11
蛋糕物语
80.5 7 +9
元祖
80.4 8 -4
罗莎
79.9 9 -7
仟吉西饼
79.7 10 -2
味多美
79.0 11 +7
面包新语
78.4 12 +2
克莉丝汀
78.3 13 +2
DQ
76.9 14 -5
沁园
76.6 15 new
85度C
74.5 16 -9
行业均值
79.9    
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Chnbrand
2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
蛋糕甜点连锁店满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2020年C-CSI得分 排名 变化
圣安娜饼屋
91.1 1 +5
罗莎
86.1 2 -1
皇冠幸福里
81.2 3 +1
元祖
80.9 4 +3
哈根达斯
80.4 5 --
好利来
80.3 6 -4
85度C
78.8 7 -4
仟吉西饼
78.4 8 new
DQ
78.3 9 new
御品轩
77.8 10 new
稻香村
77.7 11 --
米旗
75.8 12 --
一品轩
75.4 13 new
面包新语
75.4 14 -4
克莉丝汀
74.6 15 -6
蛋糕物语
73.9 16 -8
巴黎贝甜
70.1 17 new
味多美
66.4 18 -5
行业均值
79.1    
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Chnbrand
2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
蛋糕甜点连锁店满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2019年C-CSI得分 排名 变化
罗莎
79.8 1 +7
好利来
78.2 2 +3
85度C
77.5 3 -1
皇冠幸福里
77.2 4 --
哈根达斯
76.3 5 -2
圣安娜饼屋
74.9 6 -5
元祖
74.1 7 +2
蛋糕物语
73.8 8 +2
克莉丝汀
73.1 9 -2
面包新语
73.0 10 -4
稻香村
70.5 11 +1
米旗
68.6 12 -1
味多美
68.6 13 --
桂顺斋
60.4 14 --
西萨
55.5 15 --
行业均值
74.5    
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2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
蛋糕甜点连锁店满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2018年C-CSI得分 排名 变化
圣安娜饼屋
77.2 1 new
85度C
76.9 2 -1
哈根达斯
75.7 3 --
皇冠幸福里
75.0 4 new
好利来
75.0 5 +1
面包新语
74.6 6 +3
克莉丝汀
74.1 7 -2
罗莎
72.3 8 +4
元祖
72.2 9 -2
蛋糕物语
71.7 10 +4
米旗
68.9 11 --
稻香村
68.5 12 -4
味多美
68.2 13 -9
桂顺斋
57.3 14 +2
西萨
53.0 15 -2
行业均值
72.4    
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2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
蛋糕甜点连锁店满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2017年C-CSI得分 排名 变化
85度C
79.6 1 +4
巴黎贝甜
78.5 2 --
哈根达斯
76.1 3 +8
味多美
75.8 4 --
克莉丝汀
75.8 5 -2
好利来
75.0 6 +3
元祖
74.0 7 +7
稻香村
72.7 8 +2
面包新语
72.0 9 +3
DQ
67.7 10 new
米旗
67.5 11 -3
罗莎
65.7 12 -5
西萨
65.2 13 new
蛋糕物语
63.7 14 new
大三元
63.6 15 new
桂顺斋
57.2 16 new
行业均值
73.4    
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2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
蛋糕甜点连锁店满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2016年C-CSI得分 排名 变化
皇冠幸福里
86.0 1 +7
巴黎贝甜
84.8 2 new
克莉丝汀
84.5 3 +8
味多美
82.4 4 -3
85度C
81.2 5 +2
沁园
80.7 6 new
罗莎
80.5 7 -4
米旗
79.8 8 +2
好利来
76.0 9 -3
稻香村
75.6 10 -5
哈根达斯
75.2 11 -7
面包新语
74.0 12 -10
可颂坊
72.3 13 new
元祖
71.4 14 -5
行业均值
77.6    
1. 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
蛋糕甜点连锁店满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2015年C-CSI得分 排名 变化
味多美
77.3 1 new
面包新语
74.9 2 new
罗莎
71.0 3 new
哈根达斯
70.6 4 new
稻香村
69.0 5 new
好利来
67.1 6 new
85度C
64.5 7 new
皇冠幸福里
64.4 8 new
元祖
63.6 9 new
米旗
63.0 10 new
克莉丝汀
59.2 11 new
行业均值
66.3    
1. 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销