汽车租赁连锁满意度排行榜
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2024
年中国顾客满意度指数
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汽车租赁连锁满意度排行榜
（基于
100
分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2024
年
C-CSI
得分
排名
变化
神州租车
82.0
1
--
携程租车
80.9
2
--
万顺租车
77.3
3
--
首汽租车
76.2
4
--
小桔有车
66.9
5
+1
租租车
66.6
6
new
大众出租租赁
64.2
7
+1
一嗨租车
61.3
8
-1
悟空租车
55.4
9
--
联动云租车
45.7
10
+1
行业均值
80.7
1
.
资料来源：
Chnbrand
2024
年中国顾客满意度指数
SM
（
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®
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2
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2023
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（基于
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2023
年
C-CSI
得分
排名
变化
神州租车
81.7
1
--
携程租车
80.2
2
--
万顺租车
74.8
3
+4
首汽租车
73.3
4
-1
国信租车
70.5
5
+1
小桔有车
63.7
6
+2
一嗨租车
58.5
7
-3
大众出租租赁
58.5
8
+1
悟空租车
54.3
9
+1
烽鸟
54.0
10
new
联动云租车
42.5
11
--
微租车
24.0
12
new
行业均值
71.6
1
.
资料来源：
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2023
年中国顾客满意度指数
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（基于
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2022
年
C-CSI
得分
排名
变化
神州租车
82.3
1
+1
携程租车
81.8
2
-1
首汽租车
81.6
3
+8
一嗨租车
79.9
4
+1
至尊租车
78.6
5
-2
国信租车
78.4
6
+3
万顺租车
77.3
7
-3
小桔有车
75.3
8
new
大众出租租赁
73.1
9
new
悟空租车
70.8
10
+3
联动云租车
68.5
11
new
北汽租车
63.0
12
-5
行业均值
77.8
1
.
资料来源：
Chnbrand
2022
年中国顾客满意度指数
SM
（
C-CSI
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2021
年中国顾客满意度指数
SM
（
C-CSI
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汽车租赁连锁满意度排行榜
（基于
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分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2021
年
C-CSI
得分
排名
变化
携程租车
80.7
1
new
神州租车
80.6
2
+1
至尊租车
80.1
3
+7
万顺租车
78.1
4
+7
一嗨租车
77.7
5
-4
易到用车
76.8
6
+3
北汽租车
76.2
7
+10
和谐租车
75.8
8
+5
国信租车
75.3
9
-7
大方租车
74.0
10
-2
首汽租车
73.2
11
-7
AVIS安飞士
72.9
12
+6
悟空租车
68.9
13
-8
行业均值
78.0
1
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（基于
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2020
年
C-CSI
得分
排名
变化
一嗨租车
85.7
1
+2
国信租车
85.4
2
+3
神州租车
84.4
3
-2
首汽租车
83.4
4
-2
悟空租车
83.1
5
new
赢时通汽车租赁
83.0
6
new
世友租车
82.9
7
new
大方租车
81.7
8
new
易到用车
80.4
9
-1
至尊租车
79.5
10
-4
万顺租车
78.9
11
-4
天下行租车
77.2
12
new
和谐租车
76.5
13
-9
瑞卡租车
75.4
14
-5
帝邦租车
74.3
15
new
易路通租车
73.1
16
new
北汽租车
66.4
17
new
AVIS安飞士
63.6
18
new
行业均值
82.0
1
.
资料来源：
Chnbrand
2020
年中国顾客满意度指数
SM
（
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细分指标
窄型
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2019
年中国顾客满意度指数
SM
（
C-CSI
®
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汽车租赁连锁满意度排行榜
（基于
100
分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2019
年
C-CSI
得分
排名
变化
神州租车
86.6
1
--
首汽租车
79.7
2
new
一嗨租车
75.5
3
-1
和谐租车
71.3
4
-1
国信租车
68.7
5
new
至尊租车
64.7
6
-2
万顺租车
60.6
7
new
易到用车
54.0
8
new
瑞卡租车
51.4
9
new
行业均值
79.5
1
.
资料来源：
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2019
年中国顾客满意度指数
SM
（
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®
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2018
年中国顾客满意度指数
SM
（
C-CSI
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汽车租赁连锁满意度排行榜
（基于
100
分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2018
年
C-CSI
得分
排名
变化
神州租车
71.7
1
--
一嗨租车
61.0
2
--
和谐租车
60.7
3
--
至尊租车
52.5
4
--
行业均值
61.0
1
.
资料来源：
Chnbrand
2018
年中国顾客满意度指数
SM
（
C-CSI
®
）
2
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事先未经
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细分指标
窄型
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宽型
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2017
年中国顾客满意度指数
SM
（
C-CSI
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）
汽车租赁连锁满意度排行榜
（基于
100
分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2017
年
C-CSI
得分
排名
变化
神州租车
73.4
1
--
一嗨租车
71.3
2
--
和谐租车
60.9
3
new
至尊租车
47.3
4
new
国信租车
45.0
5
new
瑞卡租车
42.9
6
new
行业均值
60.5
1
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资料来源：
Chnbrand
2017
年中国顾客满意度指数
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2016
年中国顾客满意度指数
SM
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汽车租赁连锁满意度排行榜
（基于
100
分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2016
年
C-CSI
得分
排名
变化
神州租车
65.3
1
new
一嗨租车
60.8
2
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行业均值
66.5
1
.
资料来源：
Chnbrand
2016
年中国顾客满意度指数
SM
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