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瓷砖满意度排行榜
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Chnbrand
2024年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
瓷砖满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2024年C-CSI得分 排名 变化
马可波罗
81.3 1 --
冠军
80.5 2 +5
蒙娜丽莎
78.9 3 +2
东鹏
76.8 4 -1
诺贝尔
76.5 5 -3
欧神诺
75.0 6 -2
冠珠
74.9 7 +1
简一
72.6 8 +2
箭牌
70.5 9 +2
美陶
68.1 10 -4
新中源
67.2 11 +2
鹰牌
66.4 12 --
亚细亚
65.8 13 -4
行业均值
75.8    
1. 资料来源：Chnbrand2024年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
瓷砖满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2023年C-CSI得分 排名 变化
马可波罗
78.4 1 +1
诺贝尔
77.8 2 +3
东鹏
76.9 3 -2
欧神诺
76.4 4 -1
蒙娜丽莎
74.5 5 +1
美陶
73.3 6 +8
冠军
72.3 7 +4
冠珠
71.9 8 +4
亚细亚
68.1 9 --
简一
66.9 10 --
箭牌
65.3 11 -7
鹰牌
63.4 12 -5
新中源
61.1 13 -5
行业均值
74.1    
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Chnbrand
2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
瓷砖满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2022年C-CSI得分 排名 变化
东鹏
84.7 1 +1
马可波罗
83.5 2 -1
欧神诺
83.3 3 new
箭牌
82.6 4 +5
诺贝尔
81.9 5 -1
蒙娜丽莎
79.4 6 -1
鹰牌
79.0 7 +7
新中源
77.5 8 new
亚细亚
77.3 9 +1
简一
76.7 10 -7
冠军
73.2 11 -5
冠珠
69.3 12 -4
罗马
68.1 13 --
美陶
67.2 14 -7
小米瓷砖
63.4 15 new
行业均值
78.1    
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Chnbrand
2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
瓷砖满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2021年C-CSI得分 排名 变化
马可波罗
82.6 1 --
东鹏
81.7 2 +1
简一
79.8 3 +1
诺贝尔
79.7 4 -2
蒙娜丽莎
79.3 5 +4
冠军
79.2 6 +2
美陶
78.1 7 +6
冠珠
77.3 8 +2
箭牌
76.2 9 +3
亚细亚
75.6 10 -4
斯米克
74.3 11 +3
欧美
72.0 12 new
罗马
70.8 13 new
鹰牌
67.3 14 -3
行业均值
79.6    
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Chnbrand
2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
瓷砖满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2020年C-CSI得分 排名 变化
马可波罗
80.1 1 --
诺贝尔
78.9 2 --
东鹏
76.2 3 --
简一
75.7 4 new
金科
75.3 5 +4
亚细亚
75.3 6 +1
骏仕
74.8 7 new
冠军
74.2 8 new
蒙娜丽莎
73.7 9 -5
冠珠
72.0 10 --
鹰牌
69.3 11 -5
箭牌
66.6 12 new
美陶
65.8 13 -8
斯米克
59.8 14 new
萨米特
51.4 15 -7
行业均值
77.0    
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Chnbrand
2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
瓷砖满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2019年C-CSI得分 排名 变化
马可波罗
78.1 1 +1
诺贝尔
74.8 2 -1
东鹏
74.7 3 +3
蒙娜丽莎
73.1 4 -1
美陶
67.7 5 -1
鹰牌
67.6 6 -1
亚细亚
67.3 7 --
萨米特
66.5 8 new
金科
59.5 9 -1
冠珠
58.7 10 -1
行业均值
72.7    
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Chnbrand
2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
瓷砖满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2018年C-CSI得分 排名 变化
诺贝尔
69.7 1 +1
马可波罗
68.8 2 -1
蒙娜丽莎
66.2 3 +2
美陶
65.9 4 --
鹰牌
64.9 5 +3
东鹏
64.7 6 -3
亚细亚
62.4 7 -1
金科
58.6 8 +1
冠珠
53.9 9 +3
行业均值
64.4    
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2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
瓷砖满意度排行榜
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2017年C-CSI得分 排名 变化
马可波罗
75.4 1 +3
诺贝尔
69.2 2 +7
东鹏
67.8 3 +2
美陶
67.6 4 +4
蒙娜丽莎
67.2 5 +2
亚细亚
65.9 6 -3
欧美
64.7 7 new
鹰牌
62.5 8 +4
金科
61.5 9 +1
骏仕
60.0 10 new
獅王
57.8 11 new
冠珠
56.7 12 -1
冠军
55.3 13 -11
斯米克
55.3 14 -8
萨米特
50.7 15 new
行业均值
68.8    
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2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2016年C-CSI得分 排名 变化
箭牌
78.4 1 +3
冠军
76.4 2 +5
亚细亚
75.9 3 -2
马可波罗
73.8 4 +1
东鹏
73.7 5 -2
斯米克
71.1 6 new
蒙娜丽莎
70.0 7 -5
美陶
69.7 8 --
诺贝尔
69.6 9 -3
金科
69.1 10 new
冠珠
67.0 11 new
鹰牌
53.9 12 -3
行业均值
71.1    
1. 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
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Chnbrand
2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
瓷砖满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2015年C-CSI得分 排名 变化
亚细亚
71.4 1 new
蒙娜丽莎
69.4 2 new
东鹏
68.6 3 new
箭牌
67.9 4 new
马可波罗
66.0 5 new
诺贝尔
64.2 6 new
冠军
63.6 7 new
美陶
63.4 8 new
鹰牌
62.9 9 new
行业均值
65.7    
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